Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per restituirlo, senza dover spiegare il motivo (diritto di recesso, artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come restituire un ordine

1. Scrivici a soporte@bottegaacutis.com entro quei 14 giorni, indicando il numero d'ordine e che vuoi recedere dal contratto.
2. Spediscici il prodotto entro i 14 giorni successivi a quella comunicazione a: Javier Serrano Pérez (Bottega Acutis), Calle Ausias Marc 155, EN2, 08013 Barcelona, Spagna.
3. Il prodotto deve arrivare in buono stato, senza danni dovuti a un uso diverso da quello necessario per verificarlo e, se possibile, nella sua confezione.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciata.

Rimborso

Ti rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso e con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della sua spedizione, prima di effettuare il rimborso.

Prodotti danneggiati, difettosi o sbagliati

Se l'ordine arriva danneggiato, con un difetto o diverso da quello che hai ordinato, scrivici con una foto appena lo ricevi. Ti invieremo un prodotto nuovo o ti rimborseremo, senza costi per te. Hai inoltre la garanzia legale di conformità prevista dalla legge.

Ordini che non arrivano

Se, trascorso il termine massimo di consegna indicato nella nostra politica di spedizione, il tuo ordine non è arrivato, scrivici: verificheremo con il corriere e, se si è smarrito, ti invieremo un altro prodotto o ti rimborseremo.

Se vivi fuori dall'Unione Europea

Hai comunque 14 giorni per restituirlo, alle stesse condizioni. Le spese di spedizione del reso e le eventuali imposte doganali di quella spedizione sono a tuo carico.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

All'attenzione di Javier Serrano Pérez (Bottega Acutis), Calle Ausias Marc 155, EN2, 08013 Barcelona, Spagna, soporte@bottegaacutis.com:
Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita del seguente bene: ____________ · Numero d'ordine: ________ · Ordinato il: ________ · Ricevuto il: ________
Nome: ____________ · Indirizzo: ____________
Firma (solo se inviato in forma cartacea): ____________ · Data: ________